Innovación y marketing de servicios en la era digital / David Villaseca Morales
Por: Villaseca Morales, David [autor]
Tipo de material:
TextoEditor: México : Aldaomega : ESIC , 2017Descripción: 328 páginas : Ilustraciones ; 23 cmISBN: 9786076228593Tema(s): MERCADOTECNIA DE SERVICIOS EN LÍNEAClasificación LoC:HF5415.1265 | V55 2017| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Signatura | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras |
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Libro
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Plantel Cd. Azteca | HF5415.1265 V55 2017 (Navegar estantería(Abre debajo)) | 1 | Disponible | 04 000856 |
Incluye:
Bibliografía (pp. 319 - 326)
Índice de abreviaturas (pp. 327 - 328)
Innovación, Marketing y Resultados
Oportunidades en la era digital
Una organización customer-centric
Emprendimiento e innovación
Procesos de innovación el los servicios
Ideación y prototipado de nuevas soluciones
Modelos de negocio y plan de negocio
Estrategia y planificación de marketing
Conocimiento del cliente
Segmentación, target y posicionamiento
La marca
La experiencia del cliente
Omni-canalidad off-line + on-line
Marketing digital, online y móvil
Comunicación, contenidos y dialogo
Gestión de valor y precio
Captación y valor de clientes
Fidelización y desarrollo de clientes
Plan Flexible / Mercadotecnia Digital / Mercadotecnia de Servicios en Línea (P11 - 1) / (04 000856)
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