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Blackwell, Roger D.

Comportamiento del consumidor / Roger D. Blackwell, Paul W. Miniard, James F. Engel ; traducción Gabriel Sánchez - 9a edición - México : Thomson , 2002 - xx, 571 páginas : ilustraciones - Economicos adminsitrativos .

Incluye: glosario (pp. 542-5499
Incluye: créditos (pp. 550-551)
Incluye: índice onomástico (pp. 552-553)
Incluye: índice temático (pp. 554-571)


Bibliografía al final de cada capítulo

Introducción al comportamiento del consumidor
Comportamiento e investigación del consumidor
¿Cómo el análisis del consumidor afecta la estrategia de negocios?
Toma de decisión del consumidor
Proceso de decisión del consumidor
Procesos previos a la compra: reconocimiento de la necesidad, búsqueda y evaluación
Compra
Procesos posteriores a la compra: consumo y evaluación
Determinantes individuales del comportamiento del consumidor
Demografía, psicología y personalidad
Motivación del consumidor
Conocimientos del consumidor
Intenciones, actitudes, creencias y emociones de los consumidores
Influencia del entorno en el comportamiento del consumidor
Cultura, etnicidad y clase social
Influencias familiar y doméstica
Influencia de grupos e individuos
Cómo influir en el comportamiento del consumidor
Hacer contacto
Modificarla opinión de los consumidores
Cómo ayudar a los consumidores

ISBN: 9706861874

Subjects--Topical Terms:
COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
INVESTIGACIÓN DE MERCADO

LC Class. No.: HF5415.32 / B5318 2002