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Lovelock Christopher

Marketing de servicios : personal, tecnología y estrategia / Christopher Lovelock y Jochen Wirtz ; traducción: Leticia Esther Pineda Ayala ; edición: Pablo Miguel Guerrero Rosas ; revisión técnica: Julieta Mercado González e Irma López Espinoza - 6a edición - México : Pearson Educación , 2009 - xxii, 647 páginas : fotografías, gráficas, ilustraciones

ISBN: 10: 9702615151 13: 9789702615156

Subjects--Topical Terms:
ADMINISTRACIÓN--CONSUMIDORES

LC Class. No.: HF5415.122 / L68 2009

Dewey Class. No.: 380.1 / L934m 2009