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Alvear Sevilla, Celina

Calidad Total : concepto y Herramientas / Celina Alvear Sevilla. - México : Limusa : SEP/CONALEP ,1999. - 166 páginas.

Incluye glosario (pp. 163-164)


Incluye bibliografía (pp. 165-166)

Introducción al enfoque de calidad
La calidad como una actitud personal
Conceptos básicos de calidad
Teoóricos importantes sobre los enfoques de calidad
Identificación de las necesidades del cliente

ISBN: 9681857283

Subjects--Topical Terms:
CALIDAD --VALORES

LC Class. No.: BF713 / A45 1999