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ZEITHAILM, Valarie A.

Marketing se servicios: un enfoque de integración del cliente a la empresa Valarie A. Zeitham, Mary Jo Bitner; traducción, Maria Isabel Pérez Lara. - 2a Ed - Colombia : McGraw-Hill Interamericana - xxxii, 747 páginas

Traducción de: Services marketing: integrating customer focus across the firm\Contiene Indice.

ISBN: 970-10-3325-6

Subjects--Topical Terms:
INDUSTRIAS DE SERVICIO - MERCADOTECNIA
SERVICIOS AL CLIENTE
MERCADOTÉCNIA

LC Class. No.: HD9980.5 Z4518 2002