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Alvear Sevilla, Celina

Calidad total : conceptos y herramientas prácticas / Celina, Alvear Sevilla - México : Limusa: CONALEP: SEP , 2004 - 166 páginas : ilustraciones

I. Introducción al enfoque de calidad
II. La calidad como una actitud personal
III. Conceptos básicos de calidad
IV. Teóricos importantes sobre los enfoques de calidad
V. Identificación de las necesidades del cliente

ISBN: 9681857283

Subjects--Topical Terms:
ADMINISTRACIÓN DE CALIDAD TOTAL
CONTROL DE CALIDAD --ADMINISTRACIÓN

LC Class. No.: HD62 / A575 2004