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Administración por calidad / Luzángela, Aldana de la Vega y et. al - Colombia : Alfaomega: Colombia: Universidad de Sabana , 2010 - 341 páginas : ilustraciones

Incluye: Introducción, Prólogo, Glosario

Bibliografía (pp. 338 - 341)

Antecedentes históricos de la calidad
Cultura en la administración por calidad
La administración desde la perspectiva de la calidad
Integración del talento humano a la administración por calidad
El enfoque por procesos, base de la administración por calidad
Mejoramiento continuo
Economía de la calidad para la administración por calidad
Herramientas modernas para la administración por calidad
Certificación
Muestreo de aceptación

ISBN: 9789586827980

Subjects--Topical Terms:
CALIDAD EN ADNMINISTRACIÓN
CULTURA ORGANIZACIONAL
SERVICIO AL CLIENTE
MEJORAMIENTO CONTINUO

LC Class. No.: TS15548 / A788 2010