Ingeniería de servicios : para crear clientes satisfechos y lograr ventajas competitivas, sustanciales y sostenibles / Luis R. Picazo Manríquez, Fabián Martínez Villegas
Por: Picazo Manríquez, Luis Rubén
Colaborador(es): Martínez Villegas, Fabián ; coaut.Ì
Tipo de material: TextoEditor: México : McGraw-Hill Edición: 12a edDescripción: 254 pISBN: 970-10-0054-4Tema(s): 1. SERVICIO AL CLIENTE \ 2. ADMINISTRACION DE CALIDAD TOTALClasificación CDD: 658.4013 P586i 1993Tipo de ítem | Biblioteca actual | Signatura | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras |
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Libro | Plantel Oriente | 658.4013 P586I 1993 (Navegar estantería(Abre debajo)) | 1 | Disponible | 01 002738 | |
Libro | Plantel Oriente | 658.4013 P586I 1993 (Navegar estantería(Abre debajo)) | 2 | Disponible | 01 002754 | |
Libro | Plantel Oriente | 658.4013 P586I 1993 (Navegar estantería(Abre debajo)) | 3 | Disponible | 01 002775 | |
Libro | Plantel Tlalpan "Lic. Javier Campos Ycardo" | 658.4013 P586I 1993 (Navegar estantería(Abre debajo)) | 4 | Disponible | 01 002858 | |
Libro | Plantel Tlalpan "Lic. Javier Campos Ycardo" | 658.4013 P586I 1993 (Navegar estantería(Abre debajo)) | 5 | Disponible | 01 002859 |
Incluye bibliografía
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