Introducción: marketing turístico Características de los servicios de marketing turístico El papel del marketing en la planificación estratégica El entorno de marketing Sistemas de información de marketing e investigación de mercado Mercados de consumo y análisis del comportamiento del consumidor Mercados organizacionales y su comportamiento de compra Segmentación de mercado, selección de mercados objetivos y posicionamiento Diseño y gestión de productos para turismo Marketing interno Fijación del precio de los productos Canal de distribución Estrategias de comunicación de marketing integral: la publicidad Estrategias de comunicación de marketing integral: relaciones públicas y promoción de ventas Estrategias de comunicación de marketing integral: venta personal Estrategias de comunicación de marketing integral: marketing directo y online Marketing de destinos turísticos El plan de marketing