Administración y control de la calidad
/ James R. Evans, William, M. Lindsay; traducción Jorge Alberto Velázquez Arellano, José Luis Nuñez Herrejón
- 6a edición
- México : Cengage Learning , 2015
- xxi, 697 páginas : ilustraciones
Incluye: Apéndices, Índice y Complementos
Bibliografía p. B-1
Principios de calidad Herramientas y técnicas para la calidad Más allá de la administración de la calidad: gestionar la excelencia en el desempeño