TY  - BOOK
AU  - Grönroos,Christian
AU  - Kotler,Philip
AU  - Carlzon,Jan
AU  - Ramírez León,Rafael Felipe
AU  - Criado Fernández,Juan Manuel
AU  - Grönroos,Christian
TI  - Marketing y gestión de servicios: la gestión de los momentos de la verdad y la competencia en los servicios 
SN  - 9788490523797
AV  - HD9980.5 ebook 
U1  - 658.8 23
PY  - 2022///]
CY  - Madrid, [España]
PB  - Ediciones Díaz de Santos
KW  - Service industries
KW  - Marketing
KW  - Customer services
N1  - Includes bibliographical references and index
UR  - httpss://www.digitaliapublishing.com/a/136563/
ER  -