TY  - BOOK
AU  - Zeithaml,Valarie A.
AU  - Parasuraman,A.
AU  - Berry,Leonard L.
AU  - Zeithaml,Valarie A.
TI  - Calidad total en la gestión de servicios: cómo lograr el equilibrio entre las percepciones y las expectativas de los consumidores 
SN  - 9788490523315
AV  - HF5415.5 ebook 
U1  - 658.812 23
PY  - 2021///]
CY  - [Madrid, España]
PB  - Díaz de Santos
KW  - Customer services
KW  - Service industries
KW  - Quality control
KW  - Mathematical models
N1  - Includes bibliographical references and index
UR  - httpss://www.digitaliapublishing.com/a/136574/
ER  -