Vargas Quiñones, Martha Elena. <br/><br/>
Calidad y servicio :  conceptos y herramientas / 
Martha Elena Vargas Quiñones, Luzángela Aldana de Vega. 
 - 2. ed. 
 - 1 online resource (ix, 205 pages) :  ill. 
 - Colección textos universitarios. Area administración. .
 - Colección textos universitarios  Area administración. .
<br/><br/>Includes bibliographical references (p. 197-205). 
<br/><br/><label>ISBN: </label>
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Quality control--Handbooks, manuals, etc. <br/>Customer services--Handbooks, manuals, etc.<br/>Consumer satisfaction--Handbooks, manuals, etc.
<br/><br/><label>Index Terms--Genre/Form: </label><br/>Electronic books.
<br/><br/><label>LC Class. No.: </label>HF5415.5 eBook