Parra Pirazán, Jorge Humberto, El servicio innovador : "fundamentos y herramientas para transformar las empresas a través de la cultura de servicio y la innovación" / Sandra Rangel. - 1 online resource : illustrations. Includes bibliographical references. ISBN: Subjects--Topical Terms: Organizational change.Corporate culture.Customer services. LC Class. No.: HD58.8 ebook