TY  - BOOK
AU  - Lovelock,Chistopher H.
AU  - Meza Staines, Guadalupe
TI  - Mercadotecnia de servicios
SN  - 968880858X
AV  - HF5415.122 L6818 1997
U1  - 658.84 
PY  - 1997///
CY  - México
PB  -  : Prentice - Hall Hispanoamericana
KW  - INDUSTRIAS DE SERVICIOS
KW  - MERCADOTÉCNIA
KW  - PROFESIONES
KW  - MERCADOTECNIA
N1  - Incluye: índice (pp. 651-661); Bibliografía (pp. 649-650); Comprensión de los servicios
Aspectos estratégicos en la mercadotecnia de servicios
Instrumentos para los mercadólogos de servicios
Retos par la gerencia senior
ER  -