Uno x uno : herramientas para poner en práctica su plan de marketing
/ Don Peppers, Martha Rogers y Bob Dorf ; traducción: Laura Paredes
- Argentina : Javier Vergara Editor , 2000
- 447 páginas : ilustraciones
Traducción de: The one to one fieldbook : the complete toolkit for implementing a 1 to 1 marketing program
El marketing uno por uno: en qué consiste Un inicio rápido Identificar a los clientes Diferenciar a los clientes Interactuar con los clientes Personali