Lovelock Christopher  <br/><br/>
Marketing de servicios   : personal, tecnología y estrategia 
/ Christopher Lovelock y Jochen Wirtz ; traducción: Leticia Esther Pineda Ayala ; edición: Pablo Miguel Guerrero Rosas ; revisión técnica: Julieta Mercado González e Irma López Espinoza 
 - 6a edición 
 - México    : Pearson Educación  , 2009 
 - xxii, 647 páginas  : fotografías, gráficas, ilustraciones 
<br/><br/><label>ISBN: </label>10: 9702615151 13: 9789702615156 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>ADMINISTRACIÓN--CONSUMIDORES
<br/><br/><label>LC Class. No.: </label>HF5415.122  / L68 2009 
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>380.1  / L934m 2009