TY  - BOOK
AU  - Gale, Bradley T.
AU  - Wood, Robert Chapman ; coaut.Ì
TI  - Descubra el valor de su cliente : produzca la calidad y el servicio que el cliente pueda ver / Bradley T. Gale con Robert Chapman Wood ; tr. Pilar Mascaró Sacristán ; rev. técnica Miguel A. García R
SN  - 968-880-760-5
U1  - 658.4013 G151d 
CY  - México : Prentice Hall Hispanoamericana
KW  - 1. ADMINISTRACION DE CALIDAD TOTAL \ 2. CALIDAD TOTAL EN NEGOCIOS
N1  - Título original: Managing customer value \ Incluye índice temático; El diskette contiene: Descubra el valor de su cliente, c1994
ER  -