TY  - BOOK
AU  - Vavra, Terry G.
TI  - Aftermarketing:  : cómo conservar clientes de por vida mediante el marketing de relaciones 
SN  - 0-201-62185-1
AV  - HF5415 V3818 1994 
U1  - 380.1 V391a 
PY  - 1994///
CY  - México 
PB  - : Addison Wesley Iberoamericana
KW  - MERCADOTECNIA
KW  -  SERVICIO AL CLIENTE
N1  - Título original: Aftermarketing : how to keep costumers fol life through relationship marketing
ER  -