Alvear Sevilla, Celina  <br/><br/>
Calidad Total  : concepto y Herramientas 
/ Celina Alvear Sevilla. 
 - México   : Limusa : SEP/CONALEP  ,1999. 
 - 166 páginas. 
<br/><br/> Incluye glosario (pp. 163-164)<br/> 
<br/><br/>Incluye bibliografía (pp. 165-166) 
<br/><br/>Introducción al enfoque de calidad<br/>La calidad como una actitud personal<br/>Conceptos básicos de calidad<br/>Teoóricos importantes sobre los enfoques de calidad<br/>Identificación de las necesidades del cliente 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9681857283 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>CALIDAD --VALORES
<br/><br/><label>LC Class. No.: </label>BF713   / A45 1999