Legault, Gilles <br/><br/>
Alcanzar la calidad total en una empresa de servicios 
/ Gilles Legault 
 - México  : Trillas  , 1999 
 - 159 páginas   ; 23 cm 
<br/><br/> Título original: Réussir la Qualité Totale Dans Une Enterprise de Services  
<br/><br/>Bibliografía (pp. 153-154) 
<br/><br/>La calidad total, una mina de oro <br/>¡Confusión!<br/>Para comprender e intervenir adecuadamente <br/>Las condiciones y modalidades de implantación de la calidad total <br/>Movilizar los recursos humanos hacia la excelencia <br/>Medir la calidad <br/>Optimizar el proceso cliente-proveedor <br/>La norma ISO 9000<br/>Experiencias vividas <br/>Cambios profundos en la filosofía de la administración <br/>Plan de acción para la calidad  
<br/><br/><label>ISBN: </label>9682427533 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>INDUSTRIAS DE SERVICIOS --CONTROL DE CALIDAD --ADMINISTRACIÓN <br/>ADMINISTRACIÓN INDUSTRIAL--CONTROL DE CALIDAD --ADMINISTRACIÓN <br/>SERVICIO AL CLIENTE
<br/><br/><label>LC Class. No.: </label>HD62.15  / L44