ZEITHAILM, Valarie A. <br/><br/>
Marketing se servicios: un enfoque de integración del cliente a la empresa 
Valarie A. Zeitham, Mary Jo Bitner; traducción, Maria Isabel Pérez Lara. 
 - 2a Ed 
 - Colombia : McGraw-Hill Interamericana 
 - xxxii, 747 páginas 
<br/><br/> Traducción de: Services marketing: integrating customer focus across the firm\Contiene Indice. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>970-10-3325-6 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>INDUSTRIAS DE SERVICIO - MERCADOTECNIA<br/>SERVICIOS AL CLIENTE<br/>MERCADOTÉCNIA
<br/><br/><label>LC Class. No.: </label>HD9980.5 Z4518 2002