Calidad total II : Aseguramiento y mejora continua
/ Celina, Alvear Sevilla
- México : Limusa : Conalep , 1999
- 163 páginas : ilustraciones
Incluye: Contenido, Presentación, Introducción, Objetivo del módulo, Glosario de términos, Bibliografía
I. Modelo de mejora continua II. Herramientas para recabar información III. Herramientas básicas para clasificar información IV. Herramientas básicas de diagnóstico V. Reingeniería de procesos VI. Diseño e implementación de una propuesta de mejora de calidad VII. Aseguramiento de calidad y mejora continua