Alvear Sevilla, Celina  <br/><br/>
Calidad total  : conceptos y herramientas prácticas 
/ Celina, Alvear Sevilla 
 - México  : Limusa: CONALEP: SEP  , 2004 
 - 166 páginas   : ilustraciones  
<br/><br/>I. Introducción al enfoque de calidad<br/>II. La calidad como una actitud personal<br/>III. Conceptos básicos de calidad<br/>IV. Teóricos importantes sobre los enfoques de calidad<br/>V. Identificación de las necesidades del cliente 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9681857283 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>ADMINISTRACIÓN DE CALIDAD TOTAL <br/>CONTROL DE CALIDAD --ADMINISTRACIÓN
<br/><br/><label>LC Class. No.: </label>HD62  / A575 2004