TY  - BOOK
AU  - Alvear Sevilla, Celina 
TI  - Calidad total: : conceptos y herramientas prácticas
SN  - 9681857283
AV  - HD62 A575 2004
PY  - 2004///
CY  - México
PB  - : Limusa: CONALEP: SEP
KW  - ADMINISTRACIÓN DE CALIDAD TOTAL
KW  - CONTROL DE CALIDAD
KW  - ADMINISTRACIÓN
N1  - I. Introducción al enfoque de calidad
II. La calidad como una actitud personal
III. Conceptos básicos de calidad
IV. Teóricos importantes sobre los enfoques de calidad
V. Identificación de las necesidades del cliente
ER  -