Teoría y práctica de la calidad
/ Marta Sangüesa Sánchez; Ricardo Mateo Dueñas; Laura Izarbe Izquierdo
- España : Thomson , 2006
- 275 páginas
Introducción a la gestión de la calidad Tareas en la gestión de calidad Calidad en productos Calidad en procesos Calidad en sistemas Auditorias de calidad Introducción a las herramientas y técnicas de la gestión de la calidad Técnicas de calidad en los servicios Costes de la calidad y no calidad La mejora continua en Volkswagen Navarra El sistema de gestión de la calidad en Volskwagen Navarra El compromiso personal en Volskwagen Navarra