Sangüesa Sanchez, Martha

Teoría y práctica de la calidad / Marta Sangüesa Sánchez; Ricardo Mateo Dueñas; Laura Izarbe Izquierdo - España : Thomson , 2006 - 275 páginas

Introducción a la gestión de la calidad
Tareas en la gestión de calidad
Calidad en productos
Calidad en procesos
Calidad en sistemas
Auditorias de calidad
Introducción a las herramientas y técnicas de la gestión de la calidad
Técnicas de calidad en los servicios
Costes de la calidad y no calidad
La mejora continua en Volkswagen Navarra
El sistema de gestión de la calidad en Volskwagen Navarra
El compromiso personal en Volskwagen Navarra

8497324064


ADMINISTRACIÓN DE CALIDAD TOTAL

HD62.15 / S35