TY  - BOOK
AU  - Legault,Gilles
AU  - Hahn, Villagrán Graciela
TI  - Alcanzar la calidad total :  : En una empresa de servicios
SN  - 9682427533
AV  - HD9980.5  L46 2000
PY  - 2000///
CY  - México
PB  -  : Trillas
KW  - NEGOCIOS
KW  - INDUSTRIA
KW  - ADMINISTRACIÓN
KW  - TRABAJO
KW  - PRODUCTIVIDAD
N1  - Incluye: índice analítico (pp.155-159); Incluye: bibliografía (pp.153-154)
; La calidad total, una mina de oro
¡Confusión!
Para comprender e intervenir adecuadamente
Las condiciones y modalidades de implantación de la calidad total
Movilizar los recursos humanos hacia la excelencia
Medir la calidad
Optimizar el proceso cliente-proveedor
La norma ISO 9000
Experiencias vividas
Cambios profundos en la filosofía de la administración
Plan de acción para la calidad


ER  -