Mercadotecnia de servicios : tacticas y estrategias para el éxito en la comercialización de los servicios
/ Salvador Mercado H.
- México : Pac , 2008
- 395 páginas : ilustraciones
Bibliografía (pp. 397-399)
La empresa de servicios y la mercadotecnia Mercadotecnia aplicada a los servicios El mercado de servicios La investigación mercadológica para servicios El servicio como producto El consumidor de servicio Precios de los servicios Desarrollo de nuevos servicios El crédito y la determinación de precios de venta en los servicios Canales de distribución y logística en los servicios Publicidad, promoción y venta para los servicios Control de calidad de los servicios