¿Qué es la calidad? : conceptos, gurús y modelos fundamentales
/ Víctor Manuel Nava Carbellido.
- México : Limusa 2005
- 184 p. : il. ; 24 cm.
Incluye referencias bibliográficas (p. 181-184).
Conceptos de calidad, legado de los principales autores de la calidad, modelos de calidad, análisis comparativo de la ISO 9000:2000, impacto de la certificación ISO 9000:2000 en las organizaciones en México.
9681865790 9789681865795
CONTROL DE CALIDAD CALIDAD--CONTROL DE ORGANIZACIONES ESTRATÉGIA CALIDAD TOTAL--GESTIÓN