TY  - BOOK
AU  - Legault, Gilles
AU  - I. Hahn Villagrán, Graciela, tr.Ì
TI  - Alcanzar la calidad total : en una empresa de servicios / Gilles Legault ; tr. Graciela Hahn Villagrán
SN  - 968-24-2753-3
AV  - HD62.15 L441 1999 
U1  - 658.4013 L44a 1999 
PY  - 1999///
CY  - México : Trilas
KW  - Administración de calidad total.  2. Calidad total.  3. Efectividad organizacional.
N1  - Título en francés: Réussir la qualité totale dans une entreprise de services
ER  -