Marketing de servicios / Jean Witers y Carol Vipperman; traducción de Roberto A. Haas García
- México : CECSA
- x, 181 p.
1. Introducción a la mercadotecnia de servicios 2. Prepare su organización para le mercadotecnia 3. Elabore un plan de mercadotecnia 4. Enuncie la misión de su compañía 5. Recopile los datos de su negocio 6. La quinta P 7. Recopilación de hechos s