Ferré Trenzano, José María <br/><br/>
La conducta del consumidor y del cliente : como conocer a sus consumidores y clientes, asi como diseñar un programa de retencion y fidelizacion para que no le abandonen / José María Ferré Trenzano, Jordi Ferré Nadal 

 - México : Díaz de Santos 
 - 155 p 
 - Guías prácticas de marketing. Prontuarios y check lists .
<br/><br/> Incluye contenido 
<br/><br/><label>ISBN: </label>84-7978-296-x 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Consumidores - Conducta      Consumidores - Actitudes   
<br/><br/><label>LC Class. No.: </label>HF5415.3 F47 1997