TY  - BOOK
AU  - Ferré Trenzano, José María
AU  - Ferré Nadal, Jordi, coaut.Ì
TI  - La conducta del consumidor y del cliente : como conocer a sus consumidores y clientes, asi como diseñar un programa de retencion y fidelizacion para que no le abandonen / José María Ferré Trenzano, Jordi Ferré Nadal
SN  - 84-7978-296-x
AV  - HF5415.3 F47 1997 
CY  - México : Díaz de Santos
KW  - Consumidores - Conducta      Consumidores - Actitudes
N1  - Incluye contenido
ER  -