McCANN, Ron <br/><br/>
El placer de servir con calidad : cómo triunfar en la nueva economía / Ron McCann; colaboración de Joe Vitale 

 - México : Pax México 
 - 110 p. 
<br/><br/> Bibliografia p.107 
<br/><br/>1. ¿Por qué servir? (o ¡El placer de servir!) 2. ¿Qué es el servicio? (o, ¿Qué tienen en común los productores de acero y los de hamburguesas?) 3. Reconocimiento de las necesidades de servicio (o, la queja como solicitud de servicio) 4. La evaluación 
<br/><br/><label>ISBN: </label>978-968-860-387-1 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Industrias de servicios--Control de calidad
<br/><br/><label>LC Class. No.: </label>HD9980.5 M333 1991