TY  - BOOK
AU  - LIVINGSTON, Bob
TI  - Pasión por la excelencia en el servicio: : cómo ganar clientes de por vida
SN  - 978-970-10-7094-9
AV  - HF5415.5 L58 
PY  - 2009///
CY  - México
PB  - Mc Graw Hill
KW  - SERVICIOS AL CLIENTE
ER  -