TY  - BOOK
AU  - Aldana de Vega, Luzángela
TI  - Administración por calidad
SN  - 9789586827980
AV  - TS15548  A788 2010
PY  - 2010///
CY  - Colombia
PB  - : Alfaomega: Colombia: Universidad de Sabana
KW  - CALIDAD EN ADNMINISTRACIÓN
KW  - CULTURA ORGANIZACIONAL
KW  - SERVICIO AL CLIENTE
KW  - MEJORAMIENTO CONTINUO
N1  - Incluye: Introducción, Prólogo, Glosario; Bibliografía (pp. 338 - 341); Antecedentes históricos de la calidad  
Cultura en la administración por calidad  
La administración desde la perspectiva de la calidad  
Integración del talento humano a la administración por calidad  
El enfoque por procesos, base de la administración por calidad  
Mejoramiento continuo  
Economía de la calidad para la administración por calidad  
Herramientas modernas para la administración por calidad  
Certificación  
Muestreo de aceptación
ER  -