TY  - BOOK
AU  - LENSKOLD,James D.
TI  - Marketing rol: :  el camino a la rentabilidad corporativa, de los clientes y de las compañias
PY  - 2005///
CY  - México
PB  - : McGraw Hill
KW  - MARKETING
N1  - Tabla de Contenido

Introducción. 

Parte I. Entendiendo los principios del ROI. 

1. Las ganancias son el objetivo y el ROI es su medida. 
2. Los elementos básicos del ROI. 
3. El ROI de marketing es diferente. 
4. Más medible que nunca. 
5. El proceso de ROI de marketing. 

Parte II. Construcción de la fórmula del ROI. 

6. Medición del retorno sobre inversión. 
7. Inversión y patrones de retorno. 
8. Dinámica de las ganancias y principios clave. 

Parte III. Aplicación del ROI de marketing. 

9. Cómo adoptar el proceso del ROI de marketing. 
10. Cómo administrar la rentabilidad en el nivel corporativo. 
11. Cómo administrar la rentabilidad de los clientes. 
12. Estrategias de Customer Pathing. 
13. Administración de la rentabilidad de la campaña. 
14. El proceso de medición. 
15. Administración estratégica de las ganancias. 
16. El proceso de implementación
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