Comportamiento del consumidor
/ Leon G., Shiffman, Leslie Lazar Kanuk ; traducción Verónica del Carmen Alba Ramírez
- 8va. edición
- México : Pearson Educación , 2005
- xxiv, 688 páginas : illustraciones
Introducción: El impacto de la revolución digital en el comportamiento del consumidor Investigador del consumidor Segmentación del mercado Motivación del consumidor Personalidad y comportamiento del consumidor Percepción del consumidor Aprendizaje de consumidor Formación y cambio de actitudes en el consumidor Comunicación y comportamiento del consumidor Grupos de referencia e influencias familiares Clase social y comportamiento del consumidor La influencia de la cultura en el comportamiento del consumidor Subculturas y comportamiento del cosumidor Comportamiento transcultural del consumidor: Una perspectiva internacional Influencia de consumidor y difusión de las innovaciones Más allá de la toma de decisiones del consumidor