Alvear Sevilla, Celina <br/><br/>
Calidad total  : conceptos y herramientas prácticas  
/ Celina Alvear Sevilla 
 - México  : SEP; CONALEP; Limusa  , 2004 
 - 166 páginas 
<br/><br/>Bibliografía (pp. 165-166) 
<br/><br/>Introducción al enfoque de calidad<br/>La calidad como actitud personal<br/>Conceptos básicos de calidad<br/>Teóricos importantes sobre los enfoques de calidad<br/>Identificación de las necesidades del cliente 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9681857283 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>CALIDAD TOTAL - ADMINISTRACIÓN
<br/><br/><label>LC Class. No.: </label>HD62.15   / AL474 2004