Técnicas de Negociación : Cómo negociar eficaz y exitosamente
/ Anastasio Ovejero Bernal
- España : McGraw Hill , 2004
- 260 páginas
Incluye: bibliografía (pp.249-260)
Introducción general Conflicto y negociación Psicología social y negociación Qué es la negociación: Modelos explicativos La irracionalidad como principla enemigo del negociador Errores irracionales más frecuentes en la negociación Cómo preparar la negociación El contenido de la negociación: fases esenciales El modelo de las ocho fases Estilos de negociación: Negociación cooperativa vs competitiva Negociar a través de la acción: Los dilemas sociales Factores que influyen en la negociación Tácticas y estrategias de negociación Los límites de la negociación Formas de intermediación: Derecho, conflicto y mediación