Servicios : manual de supervivencia
/ Fausto García
- Argentina : Temas : IPAEDE : IAE , 2012
- 210 páginas : ilustrado, gráficas
Prepárese para un vieje por la empresa de servicios Valor para la empresa Fidelización de los clientes Valor para el cliente Presentación: el momento de la verdad Fidelización de empleados Valor para el empleado El modelo de la "s": una lectura alternativa Cultura innovadora ¿cómo segur?