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	21.	Calidad en el servicio a los clientes : cómo compiten las grandes compañias americanas en la revolución del servicio al cliente- -y cómo podemos hacerlo todos / D. Keith Denton ; traducción Asel S.A. por Denton, D. Keith [ , autor ] \| Asel S.A [ , traductor ]. Tipo de material: Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Editor: España : Díaz de Santos , 1991Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Plantel Cd. AztecaSignatura topográfica: HD9981.5 D4518 (3). Hacer reserva
	22.	Alcanzar la calidad total en una empresa de servicios / Gilles Legault por Legault, Gilles [autor] \| Hahn Villagrán, Graciela [traductora]. Tipo de material: Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Editor: México : Trillas , 1999Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Plantel Cd. AztecaSignatura topográfica: HD62.15 L44 (4). Hacer reserva
	23.	Ejercicios de marketing : Herramientas eficaces para la toma de decisiones / Rosa M. Hernández Maestro, et al. por Hernández Maestro, Rosa M [autora] \| Garrido Morgado, Álvaro [autor] \| González Lucas, Ángela [autora]. Tipo de material: Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Editor: México : Alfaomega : ESIC , 2019Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Plantel Cd. AztecaSignatura topográfica: HF5415.2 H47 2019 (1). Hacer reserva
	24.	Administración de la calidad total : Conceptos y enseñanzas de los grandes maestros de la calidad / Edmundo Guajardo Garza por GUAJARDO GARZA, Edmundo. Tipo de material: Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Editor: México : Pax México Disponibilidad: No hay ítems disponibles :
	25.	Alcanzar la calidad total: En una empresa de servicios / Gilles Legault; tr. Graciela Hahn Villagrán por LEGAULT, Gilles \| I.HAHN VILLAGRAN, Graciela, tr.Ì. Tipo de material: Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Editor: México. Trillas Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Plantel CentroSignatura topográfica: HD9980.5 L4618 (2). Hacer reserva
	26.	Calidad; Metodología para documentar el ISO 9000 versión 2000 / Alberto Alexander Sevat por SERVAT, Alberto Alexander. Tipo de material: Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Editor: México. Pearson Educación Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Plantel CentroSignatura topográfica: TS156.A1 A44 (1). Hacer reserva
	27.	ISO 9001 : 2000, para negocios pequeños y medianos / Herbert C. Monnich; tr. Juan Carlos Jolly por MONNICH, Herbert C \| Jolly, Juan Carlos, tr.Ì. Tipo de material: Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Editor: Mèxico : Panorama Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Plantel CentroSignatura topográfica: TS156.6 M6518 (1). Hacer reserva
	28.	Calidad de sistemas informaticos / Mario G. Piattini Velthuis, Félix O. García Rubio, Ismael Caballero Muñoz-Reja por PIATTINI VELTHUIS, Mario G \| I.GARCIA RUBIO, Félix O., coaut. II.CABALLERO MUÑOZ-REJA, Ismael, coaut.Ì. Tipo de material: Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Editor: México. Alfaomega Ra-Ma Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Plantel CentroSignatura topográfica: QA76.76Q35 P53 (2). Hacer reserva
	29.	Gestiòn de la calidad : Conceptos , enfoques , modelos y sistemas / Cèsar Camisòn, Sonia Cruz, Tomàs Gonzàlez por CAMISON, Cèsar \| Cruz, Sonia, coaut. II. Gonzàlez, Tomàs, coaut.Ì. Tipo de material: Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Editor: Madrid ; España : Pearson Prentice Hall Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Plantel CentroSignatura topográfica: HD62.15 C354 (4). Hacer reserva
	30.	Estadística industrial moderna : diseño y control de la calidad y la confiabilidad / Ron Kenett, Shelemyahu Zacks; Traductor Virgilio Gonzalez Pozo por Kenett, Ron [autor] \| Zacks, Shelemyahu [coautor] \| Gonzalez Pozo, Virgilio [traductor]. Tipo de material: Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Editor: México : International Thomson , 2000Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Plantel CoacalcoSignatura topográfica: TS156 K4518 2000 (1), Plantel TolucaSignatura topográfica: TS156 K4518 (1). Hacer reserva
	31.	El control total de la calidad / Eduardo Gómez Saavedra : como una estrategia de comercialización por Gómez Saavedra, Eduardo [autor]. Tipo de material: Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Editor: Bogotá : Legis , 1991Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Plantel CoacalcoSignatura topográfica: TS156 G66 1991 (1). Hacer reserva
	32.	Calidad total, aquí y ahora : La Estrategia / Héctor M. Zuccolotto por Zuccolotto, Héctor M [autor]. Tipo de material: Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Editor: México : Panorama , 1992Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Plantel CoacalcoSignatura topográfica: TS156 Z82 (1), Plantel Tlalpan "Lic. Javier Campos Ycardo"Signatura topográfica: 658.562 Z83c (1). Hacer reserva
	33.	Liderazgo de calidad total / Gustavo V. Mastretta por Velázquez Mastretta, Gustavo [autor]. Tipo de material: Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Editor: México : Grupo Gasca , 1995Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Plantel OrienteSignatura topográfica: HD57.7 V45 1995 (1). Hacer reserva
	34.	ISO 9000 / Brian Rothery; traductor Alejandra Medrano Pizarro por Rothery, Brian [autor] \| Medrano, Alejandra [traductor]. Edición: 2a. ediciónTipo de material: Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Editor: México : Panorama , 1993Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Plantel Via MorelosSignatura topográfica: TS156 R6818 1993 (1). Hacer reserva
	35.	Control económico de la calidad de productos manufacturados Walter A. Shewhart, traducción Jesús Nicolau Medina, Ma. de las Mercedes Gonzalbes Ballester por SHEWHART, Walter A \| GONZALBES BALLESTER, Ma. de las Mercedes, trad \| NICOLAU MEDINA, Jesús, trad. Tipo de material: Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Editor: México Díaz de Santos Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Plantel TlalnepantlaSignatura topográfica: TS155 S4418 1997 (1). Hacer reserva
	36.	Administración por calidad. Un modelo de calidad total para las empresas Demetrio Sosa Pulido Edición: 2a edTipo de material: Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Editor: México Limusa Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Plantel TlalnepantlaSignatura topográfica: TS156 S67 2006 (1). Hacer reserva
	37.	Administración y control de la calidad James R. Evans, William, M. Lindsay; traducción, Concepción Verania Parres. por EVANS, James R \| LINSAY, William M., coaut \| PARRES CARDENAS, Concepción, trad. Edición: 6a EdTipo de material: Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Editor: México Thomson. Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Plantel TlalnepantlaSignatura topográfica: TS156 E8318 2005 (1). Hacer reserva
	38.	Los siete instrumentos de la calidad total: manual operativo Alberto Galgano, Javier Eceizabarrena Cárdenas por ECEIZABARRENA CÁRDENAS, Javier, trad. Tipo de material: Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Editor: España Díaz de Santos Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Plantel TlalnepantlaSignatura topográfica: HD62.15 G3718 1995 (1). Hacer reserva
	39.	Marketing en empresas de servicios José María de Andrés Ferrando. por ANDRES FERRANDO, José María de. Tipo de material: Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Editor: México Alfaomega Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Plantel TlalnepantlaSignatura topográfica: HD9980.5 A59 2008 (2). Hacer reserva
	40.	Control total de la calidad Armand V. Feigenbaum; Ma. Ascención G. de la Campa Pérez-Sevilla. por CAMPA PÉREZ-SEVILLA, María Ascención de la, trad.Ì. Edición: 3a edTipo de material: Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Editor: México Grupo Patria Cultural Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Plantel TlalnepantlaSignatura topográfica: TS156 F4418 2000 (2). Hacer reserva

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