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	1.	La excelencia en el servicio : ¡Conozca y comprenda a sus clientes! / Karl Albrecht; Lawrence J. Bradford por Albrecht, Karl, 1941- [, autor] \| Bradford, Lawrence J [, autor]. Tipo de material: Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Editor: Colombia : Santafé de Bogotá, D.C. : 3R Editores , 1998Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Plantel Cd. AztecaSignatura topográfica: HF5415.5 A5318 (1). Hacer reserva
	2.	La excelencia en el servicio / Karl, Albrecht y Laurance J., Bradford por Albrech, Karl, 1941 - [autor] \| Bradford, Lawrence J [autor]. Tipo de material: Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Editor: Colombia : Legis Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Plantel San AngelSignatura topográfica: HF5415 A5318 (1). Hacer reserva

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