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Vargas Quiñones, Martha Elena,

Calidad y servicio : conceptos y herramientas / Martha Elena Vargas Quiñones, Luzángela Aldana de Vega. - Tercera edición. - 1 online resource : illustrations. - Colección Estudios . - Colección Estudios (Escuela Internacional de Ciencias Económicas y Administrativas); 3 .

Includes bibliographical references.

ISBN: 9789581203918

Subjects--Topical Terms:
Quality control--Handbooks, manuals, etc.
Consumer satisfaction.
Customer service.

Index Terms--Genre/Form:
Electronic books.

LC Class. No.: HD62.15 ebook

Dewey Class. No.: 658.562