Cómo medir la satisfacción del cliente : desarrollo y utilización de cuestionarios
Hayes, Bob E.
Cómo medir la satisfacción del cliente : desarrollo y utilización de cuestionarios / Bob E. Hayes - España : Gestión 2000 , 2002 - 197 páginas
Incluye bibliografía:
Incluye índice
848088696X
Servicio al cliente
CONSUMIDORES--PSICOLOGÍA
Consumidores - Metodos estadisticos
HF5415.5 / H3918
Cómo medir la satisfacción del cliente : desarrollo y utilización de cuestionarios / Bob E. Hayes - España : Gestión 2000 , 2002 - 197 páginas
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