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Alvear Sevilla, Celina

Calidad total : conceptos y herramientas prácticas / Celina Alvear Sevilla - México : SEP; CONALEP; Limusa , 2004 - 166 páginas

Bibliografía (pp. 165-166)

Introducción al enfoque de calidad
La calidad como actitud personal
Conceptos básicos de calidad
Teóricos importantes sobre los enfoques de calidad
Identificación de las necesidades del cliente

ISBN: 9681857283

Subjects--Topical Terms:
CALIDAD TOTAL - ADMINISTRACIÓN

LC Class. No.: HD62.15 / AL474 2004