Marketing de servicios : personal, tecnología y estrategía / Christopher Lovelock, Jochen Wirtz; traducción de Leticia Esther Pineda Ayala
Por: Lovelock, Christopher [autor]
Colaborador(es): Wirtz, Jochen [autor] | Pineda Ayala, Leticia Esther [traductora]
Tipo de material:
TextoEditor: México : Pearson Educación , 2015Edición: 7a ediciónDescripción: xxii, 626 páginas : ilustracionesISBN: 9786073229326Títulos uniformes: Services marketing Español Tema(s): MERCADOTECNIA -- ADMINISTRACIÓN | INDUSTRIA DE SERVICIOS -- MERCADOTECNIA | SERVICIOS AL CLIENTE -- MERCADOTECNIAClasificación CDD: 380.1 Clasificación LoC:HF5415.122 | L6818 2015| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Signatura | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras |
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Plantel Cd. Azteca | HF5415.122 L6818 2015 (Navegar estantería(Abre debajo)) | 1 | Disponible | 04 006376 | |
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Plantel Cd. Azteca | HF5415.122 L6818 2015 (Navegar estantería(Abre debajo)) | 2 | Disponible | 04 006393 | |
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Libro
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Plantel Centro | HF5415.122 L6818 2015 (Navegar estantería(Abre debajo)) | 1 | Disponible | 09 004491 | |
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Libro
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Plantel Centro | HF5415.122 L6818 2015 (Navegar estantería(Abre debajo)) | 2 | Disponible | 09 004505 | |
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Plantel Cuautitlan | HF5415.122 L6818 2015 (Navegar estantería(Abre debajo)) | 1 | Disponible | 19 002913 | |
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Plantel Ermita | HF5415.122 L6818 2015 (Navegar estantería(Abre debajo)) | 1 | Disponible | 18 004646 | |
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Libro
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Plantel Norte | HF5415.122 L6818 2015 (Navegar estantería(Abre debajo)) | 1 | Disponible | 03 009704 | |
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Plantel Norte | HF5415.122 L6818 2015 (Navegar estantería(Abre debajo)) | 2 | Disponible | 03 009716 | |
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Plantel Oriente | HF5415.122 L6818 2015 (Navegar estantería(Abre debajo)) | 1 | Disponible | 06 003772 | |
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Plantel Oriente | HF5415.122 L6818 2015 (Navegar estantería(Abre debajo)) | 2 | Disponible | 06 003785 | |
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Plantel San Angel | HF5415.122 L6818 2015 (Navegar estantería(Abre debajo)) | 1 | Disponible | 13 003279 | |
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Plantel San Angel | HF5415.122 L6818 2015 (Navegar estantería(Abre debajo)) | 2 | Disponible | 13 004635 | |
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Plantel Sur | HF5415.122 L68 2015 (Navegar estantería(Abre debajo)) | 1 | Disponible | 24 000971 | |
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Plantel Sur | HF5415.122 L6818 2015 (Navegar estantería(Abre debajo)) | 1 | Disponible | 12 004619 | |
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Plantel Sur | HF5415.122 L6818 2015 (Navegar estantería(Abre debajo)) | 2 | Disponible | 12 004631 | |
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Libro
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Plantel Tlahuac | HF5415.122 L6818 2015 (Navegar estantería(Abre debajo)) | 1 | Disponible | 08 006490 | |
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Plantel Tlahuac | HF5415.122 L6818 2015 (Navegar estantería(Abre debajo)) | 2 | Disponible | 08 006502 | |
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Libro
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Plantel Tlalnepantla | HF5415.122 L6818 2015 (Navegar estantería(Abre debajo)) | 1 | Disponible | 07 006273 | |
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Plantel Tlalnepantla | HF5415.122 L6818 2015 (Navegar estantería(Abre debajo)) | 2 | Disponible | 07 006285 | |
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Plantel Tlalpan "Lic. Javier Campos Ycardo" | 380.1 L934m 2015 (Navegar estantería(Abre debajo)) | 1 | Disponible | 01 014093 | |
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Libro
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Plantel Tlalpan "Lic. Javier Campos Ycardo" | 380.1 L934m 2015 (Navegar estantería(Abre debajo)) | 2 | Disponible | 01 014265 | |
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Plantel Toluca | HF5415.122 L6818 2015 (Navegar estantería(Abre debajo)) | 1 | Disponible | 20 003964 | |
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Plantel Toreo - Naucalpan | HF5415.122 L6818 2015 (Navegar estantería(Abre debajo)) | 1 | Disponible | 14 006970 | |
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Plantel Viaducto "Lic. Miguel Aleman Valdes" | HF5415.122 L6818 2015 (Navegar estantería(Abre debajo)) | 1 | Disponible | 02 005566 |
Incluye: Índice analítico (pp. 616-626)
Comprensión de productos, clientes y mercados de servicios
Aplicación de las 4 Ps del marketing a los servicios
Administración de la integración con el cliente
Implementación de estrategias de servicio redituables
Plan Flexible / Mercadotecnia Digital / Estrategias de Mercadotecnia Virtual (P06-2) / (04 006376)
Plan Flexible / Mercadotecnia Digital / Estrategias de Mercadotecnia Virtual (P06-2) / (03 009704)
Plan Flexible / Mercadotecnia Digital / Estrategias de Mercadotecnia Virtual (P06-2) / (06 003772)
Plan Flexible / Mercadotecnia Digital / Estrategias de Mercadotecnia Virtual (P06-2) / (07 006273)
Plan Flexible / Mercadotecnia Digital / Estrategias de Mercadotecnia Virtual (P06-2) / (08 006490)
Plan Flexible / Mercadotecnia Digital / Mercadotecnia de Servicios en Línea (P11-1) / (04 006393)
Plan Flexible / Mercadotecnia Digital / Mercadotecnia de Servicios en Línea (P11-1) / (03 009716)
Plan Flexible / Mercadotecnia Digital / Mercadotecnia de Servicios en Línea (P11-1) / (06 003785)
Plan Flexible / Mercadotecnia Digital / Mercadotecnia de Servicios en Línea (P11-1) / (13 004635)
Plan Flexible / Mercadotecnia Digital / Mercadotecnia de Servicios en Línea (P11-1) / (14 006970)
Plan Flexible / Mercadotecnia Digital / Mercadotecnia de Servicios en Línea (P11-3) / (07 006285)
Plan Flexible / Contador Público IPN/ Tributación de Personas Físicas (N3-lV-15) / (24 000971)
Educación Mixta / Administración / Material Complementario (M04-4) / (19 002913)
Plan Flexible / Mercadotecnia Digital / Estrategias de Mercadotecnia Virtual (P06-2) / (09 004491)
Plan Flexible / Mercadotecnia Digital / Mercadotecnia de Servicios en Línea (P11-1) / (09 004501)
Educación Mixta / Administración / Estrategias Comerciales (P17- ) / (13 003279)
Plan Flexible / Mercadotecnia Digital / Mercadotecnia de Servicios en Línea (P11-1) / (02 005566)
Plan Flexible / Mercadotecnia Digital / Mercadotecnia de Servicios en Línea (P11-1) / (08 006502)
Material Complementario / (01 014093, 01 014265)
Material Complementario / (18 004646)
Material Complementario / (20 003964)
Material Complementario / (12 004631)
Plan Flexible / Maestría en administración de negocios / Promoción y creación de negocios / (12 004619)
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