12 pasos para el éxito brindando servicio / HOPSON, Barrie

Por: HOPSON, Barrie [Autor]

Colaborador(es): Scally, Mike [Autor]

Tipo de material: Texto

TextoEditor: Argentina : Macchi, Buenos AiresDescripción: 182 páginas ilTipo de contenido: Texto Tipo de medio: Sin medio Tipo de portador: Volumen ISBN: 9505372280Títulos uniformes: 12 Setps to success through service Español Tema(s): INDUSTRIAS DE SERVICIOSClasificación LoC:HD9980.5 | H6618

Contenidos incompletos:

Contenido: Volver a los principios! Paso 1. Decida Cuál es la esencia de su Negocio Paso 2. Conozca a sus clientes Paso 3. Cree su visión Paso 4. Defina su momentos de verdad Paso 5. Brindando buen servicio unos a otros Paso 6. Oriente la experiencia del cliente Paso 7. Transforme los reclamos en un beneficio Paso 8. Manténgase en contacto estrecho con su cliente Paso 9. Diseñe el programa de servicio Paso 10. Determine los criterios de servicio Paso 11. Recompensa y celebre la excelencia en el servicio Paso 12. Desarrolle el programa de servicio

Tema: Resumen del Libro: Una obra exitosa con abundantes e ilustrativas recomendaciones y numerosos ejemplos provenientes de empresas que han desarrollado programas de calidad de servicio, estructurado en doce pasos cruciales para alcanzar la excelencia.

Etiquetas de esta biblioteca: No hay etiquetas de esta biblioteca para este título. Ingresar para agregar etiquetas.

Existencias
Tipo de ítem	Biblioteca actual	Signatura	Copia número	Estado	Fecha de vencimiento	Código de barras
Libro	Plantel Sur	HD9980.5 H6618 (Navegar estantería(Abre debajo))	1	Disponible		12 002026

Navegando Plantel Sur estanterías Cerrar el navegador de estanterías (Oculta el navegador de estanterías)

Previo								Siguiente
Previo	HD7841 C84 2011 El nuevo derecho mexicano del trabajo : seguridad social, derecho colectivo del trabajo, sindicación, convenciones colectivas, conflictos de trabajo, la huelga	HD8431 L5518 2000 De cadenas y de hombres	HD9114.M32 M497 Abasto y distribución de alimentos en las grandes metrópolis : el caso de la Ciudad de México	HD9980.5 H6618 12 pasos para el éxito brindando servicio	HD9980.5 M47 Mercadotecnia de servicios : tácticas y estrategias para el éxito en la comercialización de los servicios	HD9980.5 M47 Mercadotecnia de servicios : tácticas y estrategias para el éxito en la comercialización de los servicios	HD9980.5 M84 2012 Cultura de calidad de servicio	Siguiente

Traducción de: 12 Setps to success through service

Contenido:

Volver a los principios!

Paso 1. Decida Cuál es la esencia de su Negocio

Paso 2. Conozca a sus clientes

Paso 3. Cree su visión

Paso 4. Defina su momentos de verdad

Paso 5. Brindando buen servicio unos a otros

Paso 6. Oriente la experiencia del cliente

Paso 7. Transforme los reclamos en un beneficio

Paso 8. Manténgase en contacto estrecho con su cliente

Paso 9. Diseñe el programa de servicio

Paso 10. Determine los criterios de servicio

Paso 11. Recompensa y celebre la excelencia en el servicio

Paso 12. Desarrolle el programa de servicio

Material Complementario 12 002026

Resumen del Libro:

Una obra exitosa con abundantes e ilustrativas recomendaciones y numerosos ejemplos provenientes de empresas que han desarrollado programas de calidad de servicio, estructurado en doce pasos cruciales para alcanzar la excelencia.

No hay comentarios en este titulo.

para colocar un comentario.

CONTACTO	NOSOTROS	SITIOS DE INTERES
coordinacion.biblioteca.biblioteca@unienlinea.mx	Misión, Visión y Objetivos	Bases de datos
	Directorio	Bibliotecas Digitales y Repositorios
	Normatividad	Revistas y artículos
	Convenios interbibliotecarios
	Boletines