Obsesión por el cliente: cómo obtener y retener clientes en la nueva era del marketing relacional
Por: AZEVEDO, Abaete de
Colaborador(es): POMERANZ, Ricardo (coaut.)
Tipo de material:
TextoEditor: México: Mc Graw Hill, 2010Descripción: 226 páginasISBN: 978-607-15-0227-8Tema(s): MERCADOTENIA DIRECTAClasificación LoC:HF5415.126 A94
Contenidos:
- Introducción
- Capítulo 1: Industria, minorista o consumidor: ¿quién controla el mercado?
- Capítulo 2: ¿Cuánto vale cada cliente?
- Capítulo 3: Estrategias de relación para ganar y mantener a los clientes
- Capítulo 4: El nuevo escenario de las comunicaciones integradas basado en las estrategias de marketing relacional
- Capítulo 5: Creación de resultados
- Capítulo 6: El marketing relacional en acción
- Capítulo 7: Inteligencia de las bases de datos
- Capítulo 8: Análisis financiero: la prueba indudable de los resultados
- Capítulo 9: Casos de éxito
- Capítulo 10: El futuro de la comunicación de marketing
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Signatura | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras |
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Libro
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Plantel Viaducto "Lic. Miguel Aleman Valdes" | HF5415.126 A94 (Navegar estantería(Abre debajo)) | 1 | Disponible | 02 005088 | |
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Libro
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Plantel Viaducto "Lic. Miguel Aleman Valdes" | HF5415.126 A94 (Navegar estantería(Abre debajo)) | 2 | Disponible | 02 005089 | |
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Libro
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Plantel Viaducto "Lic. Miguel Aleman Valdes" | HF5415.126 A94 (Navegar estantería(Abre debajo)) | 3 | Disponible | 02 005090 |
- Introducción
- Capítulo 1: Industria, minorista o consumidor: ¿quién controla el mercado?
- Capítulo 2: ¿Cuánto vale cada cliente?
- Capítulo 3: Estrategias de relación para ganar y mantener a los clientes
- Capítulo 4: El nuevo escenario de las comunicaciones integradas basado en las estrategias de marketing relacional
- Capítulo 5: Creación de resultados
- Capítulo 6: El marketing relacional en acción
- Capítulo 7: Inteligencia de las bases de datos
- Capítulo 8: Análisis financiero: la prueba indudable de los resultados
- Capítulo 9: Casos de éxito
- Capítulo 10: El futuro de la comunicación de marketing
Título original: Customer obsession
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