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	1.	Cómo descubrir el alma del servicio : los nueve motores del éxito empresario sostenido / Leonard L. Berry ; traducción, Adriana Oklander por BERRY, Leonard L., 1942-. Tipo de material: Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Editor: Argentina ; México : Granica Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Plantel Viaducto "Lic. Miguel Aleman Valdes"Signatura topográfica: HF5415.5 B4718 2000 (2). Hacer reserva
	2.	Marketing de servicios financieros : una visión estratégica / James H. Donnely, Leonard L. Berry, Thomas W. Thompson por Donnelly, James H \| Berry, Leonard L. ; coaut. \ Thompson, Thomas W. ; coaut.Ì. Tipo de material: Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Editor: Madrid : Ediciones Díaz de Santos Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Plantel Tlalpan "Lic. Javier Campos Ycardo"Signatura topográfica: 380.1453321 D685M (1). Hacer reserva
	3.	¡Un buen servicio ya no basta! : cuatro principios del servicio excepcional al cliente / Leonard L. Berry; traducción de Adriana de Hassan por Berry, Leonard L, 1942- [autor] \| Hasan, Adriana de [traductora]. Tipo de material: Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Editor: Bogotá, Colombia : Norma , 2002Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Plantel Tlalpan "Lic. Javier Campos Ycardo"Signatura topográfica: 658.802 B459b (4). Hacer reserva
	4.	Calidad total en la gestión de servicios : cómo lograr el equilibrio entre las percepciones y las expectativas de los consumidores / Valarie A. Zeithaml, A. Parasuraman, Leonard L. Berry. por Zeithaml, Valarie A [author.] \| Parasuraman, A [author.] \| Berry, Leonard L, 1942- [author.] \| Zeithaml, Valarie A. Delivering quality service. Tipo de material: Texto; Formato: disponible en línea ; Forma literaria: No es ficción Idioma: Español Lenguaje original: Inglés Editor: [Madrid, España] : Díaz de Santos, [2021] Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Digital UIN (1). Hacer reserva

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